如果亚马逊电子产品被客户投诉有人身安全隐患怎么办

唯愿

唯愿

电子产品通常容易出问题的是稳定性,比如不充电了,用着用着时间工作时间变短了,电池不行了,音乐不放了,按键卡住这一类问题。你说的上述问题,你可以请客户提供图片或者视频,我们验货中一般能遇到的可能有上面隐患的问题有,产品上有尖锐突出,锋利的边缘,打高压不通过,漏电,产品接地不良,电池漏液,但是这些问题一般都能在检验中发现并且通知工厂改进,以后做这种批发,一定安排下验货,不能说保证什么,但是切实可以发现很多低级错误,降低你的运营成本,当然前提是要有经验的验货员过去检验。

李贺

李贺

虽然欧美对安全问题非常重视,但是亚马逊也不会听信一面之词.

只有一起投诉

如果电子产品被客户以人身安全投诉,

确认是否有事故发生.如果有,建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理

如果确认没有事故发生,只是客户投诉可能有安全隐患。那么立即自查

确认产品是否有安全问题.

a.如果产品有安全问题,建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理

b.

如果产品没有安全问题,准备好相关资料(检验证书,发票之类)以待亚马逊相关团队核查即可

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